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第戎4月天气预报:銀行業邁入差異化競爭時代,看光大信用卡如何贏得競爭優勢

第戎 www.ysuyp.com.cn 在銀行業充分發展的當下,只有差異化才能贏得相對競爭優勢。作為消費金融的前鋒,光大銀行信用卡注重品牌、產品與活動,深入貫徹光大集團“敏捷、科技、生態”戰略轉

 在銀行業充分發展的當下,只有差異化才能贏得相對競爭優勢。作為消費金融的前鋒,光大銀行信用卡注重品牌、產品與活動,深入貫徹光大集團“敏捷、科技、生態”戰略轉型,獲得立足當下,贏得未來的資本,并獲得21世紀亞洲金融競爭力評選“2019年度信用卡銀行”稱號。

21世紀亞洲金融競爭力評選頒獎典禮于11月19日晚隆重舉辦。21世紀亞洲金融競爭力評選是業內極具含金量和影響力的榜單,是由《21世紀經濟報道》、21世紀研究院金融研究中心全力打造,并聯合內地、香港和美國權威研究機構,根據銀行業評選指標,并通過模型分析,精心設計、撰寫的中英文分析報告。光大信用卡憑借“懂你”的品牌定位,收獲了超過兩萬億元的交易額,最終獲得了21世紀亞洲金融競爭力評選“2019年度信用卡銀行”稱號。

品牌、產品、活動三位一體

“你懂世界,而我懂你”是光大銀行信用卡全新的品牌價值主張,“你懂世界”是光大信用卡對千禧一代客戶的理解:他們懂生活,他們有自己的審美、有自己的追求,不斷探索并改造著整個世界。“而我懂你”是光大信用卡提供產品與服務的出發點,光大信用卡就像一個“懂你”的老友,在你最需要的時候出現在你身邊,默默陪伴著你,與你有著不一樣的默契。

在“懂你”的品牌定位下,光大信用卡設計了眾多深受客戶尤其是千禧一代客戶歡迎與喜愛的信用卡產品與活動。因為懂你的愛好,光大信用卡開發了“萌系列”;因為懂你的審美,光大信用卡開發了“大美中國系列”;因為懂你的時尚,光大信用卡開發了“up”系列;因為懂你的對詩和遠方的追求,光大信用卡構建了“心享陽光行”這一活動品牌……依靠這些產品與活動,越來越多的潛在客戶成為正式客戶,越來越多的新客戶成為忠實客戶,光大信用卡“粉絲團”的規模越來越大。

在千禧一代逐漸成為消費主力的當下,市場環境、競爭環境也因為千禧一代發生了巨大變化。光大銀行信用卡從品牌出發,達到品牌、產品與活動三位一體,對市場與競爭環境的變化做出積極應對。

貫徹“敏捷、科技、生態”戰略轉型

為了提高科技水平、推動傳統金融業務的數字化轉型,光大集團在今年制定了“敏捷、科技、生態”三大戰略轉型目標,對光大銀行信用卡來說,這是一個完善自身、發展自身的戰略機遇。敏捷團隊建設、提高金融科技水平,建設金融生態,這三點在陽光惠生活APP上得到了完美體現。

為了打造完美的使用體驗,陽光惠生活APP設計團隊采用小步快跑、快速迭代的方式進行信用卡手機客戶端的設計與更新。目前,陽光惠生活APP色彩舒適、功能豐富、操作合計,這是設計團隊敏捷動作的結果。

陽光惠生活APP還不斷應用最新的技術,AR、人臉識別、指紋識別等都有應用,其中AR技術已經用于與客戶的交流互動。此外,在技術方面光大信用卡還通過大數據精準分析消費者需求,全面捕捉客戶的消費偏好,不斷給客戶帶來新鮮感受。

光大信用卡還打造了完善的信用卡消費金融生態,陽光惠生活APP不僅有卡片申請、信用卡賬單、還款、分期、積分、商城購物、增值權益、優惠活動查詢等信用卡服務,還提供手機話費充值、云繳費、積分游戲等生活和娛樂服務。圍繞客戶的“衣、食、住、行、娛、購”等全場景需求,光大信用卡搭建起完整的金融服務生態。

光大銀行提出“打造一流財富管理銀行”的戰略目標,打出差異化的競爭策略,為當下更為未來贏得競爭優勢。在這樣的戰略背景下,光大信用卡進行品牌、產品、活動三位一體建設,并深入貫徹落實集團“敏捷、科技、生態”戰略轉型,助力“一流財富銀行”建設。

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